キャロット(karrot)個人情報処理方針

「株式会社Karrot Japan」(以下「当社」といいます。)は、個人情報の保護に関する法律など、関連法令に基づいた個人情報処理方針を定めて、本サービス「キャロット(karrot)」の日本におけるユーザーの皆様の個人情報保護に努めます。

個人情報の適正な取得

当社は、以下に示す利用目的の達成に必要な個人情報を、以下のような適正な手段で取得し、偽りその他の不正の手段によって取得することはありません。

  1. 会員加入及びサービス利用過程でユーザーが個人情報収集に対して同意をして直接情報を入力する方法
  2. 取引過程でユーザーがチャットルームに入力した場合の携帯番号及び銀行口座番号
  3. 提携サービスまたは団体などから個人情報の適法な提供を受ける方法
  4. 顧客センターを通した相談過程でウェブページ、メール、ファックス、電話など、オン・オフラインで進行されるイベント/行事などに参加する方法

個人情報の利用目的

当社は、以下のような利用目的で以下に記載するユーザーの個人情報を取得します。

  1. サービスの基本機能や特化された機能の提供
  2. 個別の通知・連絡が必要である時
  3. サービス利用と関連する問合せや紛争の解決
  4. 有料サービス（今後導入した場合）利用時のコンテンツなどの伝送や配送・料金精算
  5. 「おすすめ」サービス（ユーザーの希望や趣向に合致した提案等）の提供
  6. 各種イベントや広告情報の提供
  7. 法令などに規定された義務の履行
  8. 法令や利用約款に反してユーザーに被害を与え得る誤った利用行為の防止

収集する個人情報

  1. 携帯電話番号
  2. 取引口座番号
  3. アプリ内チャット機能を使用したチャット内容
  4. ユーザーの名前(ニックネーム)
  5. プロフィール写真
  6. 写真(メタ情報を含む)
  7. 位置情報(選択的)
  8. 端末情報(OS、画面サイズ、デバイスID)、IPアドレス、クッキー情報
  9. 名前、携帯電話番号、住所のような配送情報
  10. クレジットカード情報、通信社情報、商品券番号など決済に必要な情報(有料サービス利用時)

サービス利用過程でユーザーから収集する個人情報

PCウェブ、モバイルウェブ/アプリ利用過程で端末機情報(OS、画面サイズ、デバイスID)、IPアドレス、クッキー、訪問日時の情報が自動で生成されて収集されることがあります。クッキーについては後述する「クッキー（cookie）の利用に関する事項」に定めるとおりです。

個人情報の管理、共同利用及び第三者提供

当社は、個人情報の漏洩、滅失又は毀損を防止するため、適切な法的措置、組織上の措置及び技術的措置を講じます。

ユーザーがサービス利用過程などで別途に同意する場合や法令に規定された場合を除いては、ユーザー個人情報を上記の目的範囲を超過して利用したり、第三者に提供または共有したりしません。

当社は、サービスの円滑な提供のために必要なときは個人情報の処理を一部第三者に委託しており、受託企業が関係法令を遵守するように管理・監督しています。この場合、当社は委託先との間でユーザー情報の取り扱いに関する契約を締結するとともに委託先においてユーザー情報の安全管理が図られるよう適切に監督いたします。

個人情報保有期間、破棄方法及び利用期間

ユーザー個人情報は、ユーザーから同意を受けた収集及び利用目的が達成された時には、会社内部方針または関係法令で定めた一定期間保管した後に破棄します。紙に出力された個人情報は粉砕機で粉砕し、また焼却を通じて破棄し、電子的ファイル形態で保存された個人情報は記録を再生できない技術的方法を使用して削除します。

クッキー（cookie）の利用に関する事項

クッキーとは?

ウェブサイトを運営するにあたり利用されるサーバーがユーザーのブラウザに送る極小のテキストファイルとして、ユーザーのコンピュータに保存されます。

使用目的?

個人化されてカスタマイズされたサービスを提供するためにユーザーの情報を保存し、随時読み取るクッキーを使用します。ユーザーがウェブサイトを訪問する場合、ウェブサイトサーバーはユーザーのデバイスに保存されているクッキーの内容を読み取ってユーザーの環境設定を維持し、カスタマイズされたサービスを提供することになります。クッキーはユーザーがウェブサイトを訪問する時、ウェブサイト使用を設定した通りに接続して便利に使用できるように助力します。また、ユーザーのウェブサイト訪問記録、利用形態を通じて最適化された広告などオーダーメード型情報を提供するために活用されます。

クッキー収集の拒否

クッキーには名前、電話番号など、ユーザー個人を識別する情報は含まれていません。

ユーザーは、クッキー収集に対する選択権を有しています。したがって、ユーザーは、ウェブブラウザでオプションを設定することで、全てのクッキーを許容したり、クッキーが保存される度に確認を経たり、全てのクッキーの保存を拒否したりすることができます。ただし、クッキー収集を拒否する場合、ウェブ使用が不便になり、ログインが必要な一部サービス利用に困難があり得ることをご理解ください。

設定方法の例

ユーザーの権利保護

ユーザーは、何時でも登録されている自身の個人情報について、開示、訂正、利用停止、追加等を要請することができ、収集・利用に対する同意撤回または加入解約を要請することもできます。より具体的には、変更や加入解約(同意撤回)のためには、本サービス内の「設定」機能から「アカウント脱退」をクリックしていただくか、運営者にEメールや別途掲示板でお問い合わせください。

個人情報のお問い合わせ先

個人情報取扱に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

個人情報保護方針の変更

当社は、法律や本サービスの変更事項を反映するための目的などで個人情報処理方針を変更することがあります。個人情報処理方針が変更される場合、当社は変更事項を掲示し、変更された個人情報処理方針は、別途定めがない限り、掲示した日から7日後から効力が発生します。

制定日 2021年2月1日